En cas de sinistre?
- DECLARATION D'ANNULATION EN-LIGNE
Information importante pour l'assuré:
Une déclaration d'annulation est irréversible. Dès réception par l'agent de voyage de la
déclaration, votre annulation sera engagée auprès de la compagnie aérienne ou le touropérateur
indépendamment si la raison d'annulation est couverte ou non par Protections conformément aux
conditions de la police.
- FRAIS MEDICAUX A L'ETRANGER
Vous payez les frais médicaux sur place.
Dès votre retour en Belgique, vous devez d'abord réclamer ces frais auprès de votre mutuelle. Le solde sera remboursé par
la compagnie sur présentation du décompte de la mutuelle et une copie des factures.
En cas d'hospitalisation, la compagnie peut avancer les frais. Ces frais ne sont jamais avancés pour un montant inférieur
à € 125.
- BAGAGES
En cas d'endommagement, de perte ou de livraison tardive par la compagnie aérienne, il faut faire dresser tout de suite
un PIR (Property Irregularity Report).
En cas de vol pendant votre séjour, il faut faire dresser tout de suite sur place un procès-verbal avec mention de tous
les faits et les objets volés.
Dès votre retour en Belgique, vous envoyez immédiatement les documents suivants à la compagnie:
- Le PIR, le ticket d'avion, la carte d'embarquement et le label bagages ou le procès-verbal;
- Une description détaillée des circonstances à l'origine du sinistre;
- Le montant de sinistre (pour autant que possible jusitifié par des preuves d'achat);
- En cas d'une livraison tardive de vos bagages vous aurez droit à des achats de première nécessité. L'indemnisation sera calculée sur base des factures des biens achetés sur place.
- Le cas échéant: la date et l'heure de la réception tardive des bagages ainsi que le dédommagement déjà reçu.
Veuillez nous procurer toujours les « originaux » des documents demandés!
- RETARD
Vous devez immédiatement engager la responsabilité de la compagnie aérienne et faire dresser une attestation officielle
avec mention de la durée du retard.
Dès votre retour en Belgique, vous envoyez ce document ensemble avec votre ticket d'avion original et la carte
d'embarquement à la compagnie d'assurance.
TELECHARGEZ LES FORMULAIRES:
|
